WAS GIBT’S NEUES

Entdecken Sie neue Funktionen in CREAM

version

18.10

Filterkombinationen können gespeichert werden.

CREAM sales ist nicht mehr Teil von CREAM.

Spanisch, Französisch und Portugiesisch werden nicht mehr unterstützt.

Filter CREAM sales Sprachen

version

18.9

Klonen von Aktivitäten

Platzhalter in Fallvorlagen

Aktivitäten Fallvorlagen

version

18.8

Anfragen können jetzt automatisch einem Fall zugewiesen werden

Bestehende Aktivitäten können jetzt zu Fällen hinzugefügt werden

Anfragen Aktivitäten

version

18.7

Verbessertes Hauptmenü

Einheitliche Listen

Navigation Listen

version

18.6

Neue Kalendersicht

Direkter Link zu Aktivitäten im Bericht Teamarbeit

Kalender Berichte

version

18.5

Weniger Ablenkung während Kundentelefonaten

Anruferkennung für Leads

CREAM Kundenportal

Telefonintegration Kundenportal

version

18.4

Zeiterfassung

Teambericht

Zeiterfassung Berichte

Version

18.3

Dokumente – Versionierung und Metadaten für Dateianhänge

Dokumente

version

18.2

Erweiterung der mobilen Apps

Aktivitätsverlauf zu Regeln und Kampagnen

Berechtigungen als Export verfügbar

Mobile devices Berechtigungen

version

18.1

Fälle auf mobilen Geräten schneller abschließen.

Benutzerdefinierte Eigenschaften für Widgets.

Mobile Fälle Widgets

version

17.12

Erweitertes Kontaktbuch

Bestellungen und Fälle verknüpft

Regeln für Bestellungen

Kontaktbuch Fälle und Bestellungen Regeln für Bestellungen

version

17.11

Kontakte zusammenführen

Individuelle Dashboards für Fallvorlagen

Fälle

version

17.10

Erweiterte Workflow-Planung

Fälle klonen und zusammenführen

Workflow Fälle

version

17.9

Auflösung von Terminkonflikten in Aufgaben

Willkommens-Email für neue Benutzer

Aufgaben Benachrichtigungen

version

17.8

Das Layout der Informationen in der Mitteilungszentrale wurde verbessert.

Die Filtermöglichkeiten des Kalenders wurden erweitert.

Mitteilungszentrale Kalender

version

17.7

Die Sichtbarkeit von Aktivitäten kann angepasst werden.

Beliebige, kundenspezifische Mehrfachoperationen für Fälle werden möglich.

Campaigns Activities

version

17.6

Anfragen können jetzt automatisch beantwortet werden.

Die globale Suche wurde verbessert.

Produkte können jetzt aktiviert und deaktiviert werden.

version

17.5

Der neueste Kommentar eines Falles kann jetzt direkt in der Liste angezeigt werden.

Es können wiederkehrende Termine erstellt werden.

Kampagnen können noch schneller erstellt werden.

Campaigns Activities

version

17.4

Emailbenachrichtigungen beinhalten jetzt einen Link zur Aktivität in CREAM.

Neue Kontakte können jetzt auch direkt während der Bearbeitung einer Aktivität angelegt und als Teilnehmer der Aktivität hinzugefügt werden.

Bei einer Veränderung des [Startdatums] einer Aufgabe wird das [Enddatum] automatisch angepasst.

Emailbenachrichtigungen Daten importieren

version

17.3

Gleichzeitige Änderungen an mehreren Anfragen, Fällen, Aktivitäten und Produkten wurden vereinfacht.

Die Definition von [Regeln für Anfragen] ermöglicht jetzt, zuvor gesetzte Eigenschaften zu erweitern oder aber zu ersetzen.

Die [globale Suche] wurde um die Möglichkeit erweitert, in Kommentaren zu suchen.

Regeln für Anfragen Fälle Mehrfachänderung

version

17.2

Es ist jetzt möglich, direkt zu einer Liste aller Objekte oder einem Standard-Widget oder zu einem von fünf zuletzt geöffneten Objekte zu navigieren.

In der Fallansicht werden Bereiche, die keine Informationen enthalten ausgeblendet.

Kundendaten können jetzt in einem individuellen Widget direkt im Kontaktbuch angezeigt werden.

version

17.1

Fälle können jetzt eskaliert werden.

Es ist jetzt möglich, Spalten -auch individuell konfigurierte Eigenschaften – in Listen für Anfragen, Fälle und Aufgaben ein- und auszublenden.

Kontaktadressen können jetzt auch als Outbox konfiguriert werden, um Emails z.B. von einer Service-Adresse zu versenden.

CREAM Release Notes Version 17.1

new numbering of

versions

We continuously extend and improve our system.
One of the changes is a new numbering of next versions.
How will the version numbers change?
What does the new numbering mean?
Check it!

To jest tekst, który pojawi się w podpowiedziach wyszukiwarki.

version

1.16

Der Rang eines Falles kann jetzt regelbasiert berechnet werden

Aktivitätsvorlagen können jetzt auch als benutzerdefinierte Funktionen für einen Fall genutzt werden

Für eine Anfrage können jetzt regelbasiert und automisch Fälle erstellt werden.

version

1.15

Für Fälle steht jetzt die neue Ansicht [Kundenhistorie] zur Verfügung.

Fälle können jetzt individuell mit benutzerdefinierten Widgets ausgestattet werden.

Emails können jetzt Textmarken enthalten, die vom System automatisch mit Kundendaten befüllt werden.

To jest tekst, który pojawi się w podpowiedziach wyszukiwarki.

version

1.14

Die Mitteilungszentrale ist als Verlauf auf den Seiten aller Anfragen, Fälle und Aktivitäten verfügbar.

Für jedes Team können Arbeitszeiten festgelegt werden, die während der Planung von Aktivitäten berücksichtigt werden.

Es ist jetzt möglich, Kalendereinträge nach ihrem Status zu filtern.

version

1.13

Die Mitteilungszentrale zeigt jetzt wesentlich mehr und detailliertere Informationen zu Anfragen, Fällen und Aktivitäten.

Individuelle Mailboxen können jetzt auch für ausgehende Emailkonten erstellt werden.

Die allgemeine Performance des Systems wurde verbessert.

version

1.12

Deutsche Übersetzungen wurden verbessert.

Beeinträchtigungen für Benutzer während Roll-Outs neuer Versionen wurden auf ein Minimum reduziert.

Einem Mitarbeiter können nun mehrere Telefonnummern zugewiesen werden.

To jest tekst, który pojawi się w podpowiedziach wyszukiwarki.

version

1.11

Die Performance für das Speichern und Bearbeiten von Fällen wurde signifikant verbessert.

Fälle, die im Rahmen einer Kampagne und basierend auf einer Fallvorlage erstellt wurden, erben die Eigenschaften der Kampagne und der Fallvorlage.

Kontaktdaten können jetzt durch externe System unter Verwendung externen Kundennummer durch gesucht werden.

To jest tekst, który pojawi się w podpowiedziach wyszukiwarki.

version

1.10

Voice over IP (VoIP) Integration für Starface-Telefonanlagen

CREAM identifiziert einen Anrufer anhand der im Kontaktbuch gespeicherten Telefonnummern

Sie können Berichte als Datei herunterladen und zusätzliche Analysen durchführen.

To jest tekst, który pojawi się w podpowiedziach wyszukiwarki.

version

1.09

Customers’ requests are automatically analyzed by the system

The sequence in which the requests goes to the system depends on their validity

The preview of employee’s profile allows managers to check which tasks and cases of their subordinates

To jest tekst, który pojawi się w podpowiedziach wyszukiwarki.

version

1.08

The main changes include the enlargement of users’ rights functionality.

The scope of rights has been fully adjusted to the competence of employees and performed duties.

Managers can see and edit Activities both their own and those assigned to their subordinates.

To jest tekst, który pojawi się w podpowiedziach wyszukiwarki.

version

1.07

The possibility of setting up individual Dashboard

The expanded filtering functionality on the lists

Filtering is now always visible on the action bar and remembers individual user settings

To jest tekst, który pojawi się w podpowiedziach wyszukiwarki.

version

1.06

Ability to start „Campaign“ with target list built from contact book directly

Extended permissions for products

Employees list offers now bulk operation on mass assigning traits

To jest tekst, który pojawi się w podpowiedziach wyszukiwarki.