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MITTEILUNGSZENTRALE

  • Die Mitteilungszentrale zeigt jetzt wesentlich mehr und detailliertere Informationen zu Anfragen, Fällen und Aktivitäten. Folgende Änderungen können in der Mitteilungszentrale nachverfolgt werden:

    • Anfragen, Fälle oder Aktivitäten wurden erstellt

    • Änderungen, die an Anfragen, Fällen oder Aktivitäten vorgenommen wurden

    • Kommentare, die ein Mitarbeiter erstellt, bearbeitet oder gelöscht hat

    • Beginn und Ende der Arbeit an Anfragen, Fällen oder Aktivitäten

    • Verschieben einer Aktivität auf einen späteren Zeitpunkt

    • Beenden und Lösen von Anfragen, Fällen oder Aktivitäten

    • Zuweisen eines anderen Mitarbeiters zu Anfragen, Fällen oder Aktivitäten

    • Änderung des Fragestellers einer Anfrage

    • Zuordnung einer Anfrage zu einem Fall

    • Änderungen eines Workflows mit Darstellung der geänderten Arbeitsschritte

    • Hinzufügen oder Entfernen von Dateien zu Anfragen, Fällen oder Aktivitäten

  • Kommentare und Filter wurden aus der Mitteilungszentrale entfernt

EMAILANBINDUNG

  • Individuelle Mailboxen können jetzt auch für ausgehende Emailkonten erstellt werden.

  • Für ausgehende Emails kann die zu verwendende Mailbox während des Schreibens gewählt werden.

  • Für Emails, die als Antwort versendet werden, wird die Mailbox der eingehenden Emails als Absender automatisch vorbelegt.

  • Das Versenden von Emails als kann die dazugehörige Aufgabe automatisch in den Status ‘Erledigt’ setzen.

AKTIVITÄTEN

  • Auch Priorität und Farbe können jetzt in Aktivitätsvorlagen festgelegt werden.

  • Es werden sehr viel mehr Details über Aktivitäten in der Mitteilungszentrale angezeigt.

ANFRAGEN

  • Beim Erstellen eines neuen Falles werden die Eigenschaften jetzt in einer Baumstruktur angezeigt.

BENUTZERFREUNDLICHKEIT

  • Aktive Schaltflächen werden jetzt farbig hervorgehoben.

  • Die Ansicht ’Terminübersicht’ des Kalenders wurde überarbeitet.

  • Die Darstellung von Terminen auf kleinen (Smartphone-) Bildschirmen wurde optimiert.

  • Die Darstellung der Berechtigungsmatrix wurde angepasst.

  • Einige Fehlermeldungen sind jetzt verständlicher.

  • Die Darstellung von Kommentarlisten und Beschreibungen wurde verbessert.

PERFORMANCE

  • Die allgemeine Performance des Systems wurde verbessert.

  • Durch die Aufteilung in aktuelle und archivierte Daten wurde die Performance für das Suchen und Öffnen von Anfragen signifikant verbessert.

  • Kommentare werden jetzt schneller angezeigt.

  • Die Performance der Anzeige von Anfragen, Fällen, Aktivitäten und Kampagnen wurde signifikant verbessert.

  • Die interne Systemüberwachung wurde enorm verbessert, um die Analyse des Systems zu erleichtern und mögliche Probleme schneller zu erkennen.

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