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MITTEILUNGSZENTRALE

  • Die Mitteilungszentrale ist als Verlauf auf den Seiten aller Anfragen, Fälle und Aktivitäten verfügbar.

    • Es werden alle Details zu Änderungen angezeigt.

    • Es ist möglich, nach der Art der Änderung zu filtern.

    • Änderungen an Anfragen, Fälle oder Aktivitäten, wie an Kommentaren und Kommunikation können ausgeblendet werden.

  • Die Mitteilungszentrale ist auch als neue Ansicht im Bereich Fälle eines Kontakts im Kontaktbuch sichtbar.

TEAMS

  • Für jedes Team können Arbeitszeiten festgelegt werden, die während der Planung von Aktivitäten berücksichtigt werden.

  • Alle Mitarbeiter eines Teams können jetzt durch Auswahl des Teams, anstatt der einzelnen Mitarbeiter Anfragen, Fällen und Aktivitäten zugewiesen werden.

  • Im Kontaktbuch und für Kampagnen gibt es jetzt einen Bereich ‚Meine Teams’.

KALENDER

  • Die Arbeitszeiten einzelner Teams können im Kalender angezeigt werden.

  • Es ist jetzt möglich, nach Mitarbeitern, Teams, Kunden und Ressourcen zu filtern.

  • Es ist jetzt möglich, Kalendereinträge nach ihrem Status zu filtern. Erledigte und abgebrochene Termine können so ausgeblendet werden.

  • Es ist jetzt möglich, Kalendereinträge im Farbschema für Priorität anzuzeigen oder in der für die Aktivität festgelegten Farbe.

  • Kalendereinträge können jetzt nach ihrer Priorität gefiltert werden.

  • Für einen Mitarbeiter werden jetzt alle Termine angezeigt, die er erstellt hat, denen er zugewiesen ist oder zu denen er eingeladen wurde.

  • Während des Verschiebens eines Termins per Drag and Drop wird der Benutzer informiert, sofern dieser Termin gerade von einem anderen Benutzer bearbeitet wird.

AUFGABEN

  • Aufgaben können jetzt nach Priorität gefiltert werden.

  • Mehrere Aufgaben können jetzt in einer Mehrfachoperation gleichzeitig beendet werden.

FÄLLE

  • Bearbeiter von Aktivitäten eines Falles werden jetzt in der Workflow-Ansicht angezeigt.

Benutzerfreundlichkeit

  • Datumsfilter können jetzt als Zeitpunkt oder als Periode definiert werden.

  • Mehrfachoperationen können jetzt auf einzelne Ergebnisse einer Suche angewandt werden.

  • Die Korrektheit einer wird jetzt mit einem grünen Rahmen um das Eingabefeld bestätigt.

PERFORMANCE UND STABILITÄT

  • Die Performance der Anzeige von Kalenderinformationen wurde verbessert.

  • Informationen zu Kampagnen und Teams werden schneller angezeigt.

  • Für Systemadministratoren wurden Funktionen zum Auffinden und Entfernen ungenutzter Dateien wurden hinzugefügt.

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