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FÄLLE UND AKTIVITÄTEN

  • Während der Bearbeitung von Fällen steht jetzt die neue Ansicht [Kundenhistorie] zur Verfügung. In ihr werden alle Fälle eines Kunden angezeigt.

  • Die Bearbeitung von Fällen und Aktivitäten kann jetzt unterbrochen werden. Dabei wechselt der Status von [In Arbeit] zu [Offen].

  • Fälle und Aktivitäten, die abgeschlossen oder abgebrochen, aber nicht archiviert sind, können jetzt wieder geöffnet werden. Dabei wechselt der Status zu [Wiedergeöffnet].

  • Der Bereich [Details] von Fällen kann jetzt individuell mit benutzerdefinierten Widgets gestaltet werden, um zusätzliche Informationen während der Bearbeitung von Fällen zur Verfügung zu stellen.

  • Der Status [Verschoben] wird jetzt automatisch gesetzt. Gleichzeitig werden mögliche Konflikte mit anderen Aktivitäten und Terminen angezeigt.


KAMPAGNEN

  • Die vom System automatisch gesetzte Periode für eine Wiedervorlage einer Aufgabe im Rahmen eine Kampagne wurde von zwei Stunden auf einen Tag geändert. Dieser Wert kann vom Benutzer geändert werden.


ANFRAGEN

  • Anfragen, die abgeschlossen oder abgebrochen, aber nicht archiviert sind, können jetzt wieder geöffnet werden. Dabei wechselt der Status zu [Wiedergeöffnet].

  • Es ist jetzt möglich, mehrere Anfragen gleichzeitig zu entsperren.


E-MAIL INTEGRATION

  • Textvorlagen für Emails können jetzt Textmarken enthalten, die vom System automatisch mit Kundendaten befüllt werden.

  • TFür das Schreiben von Emails stehen jetzt zusätzlich Formatierungsmöglichkeiten zur Verfügung.


PRODUKTE

  • Die angezeigten Informationen zu Validierungen wurden vereinheitlicht.

  • Produkte können jetzt zusätzlich nach Hersteller gefiltert werden.

  • In Bestelllisten wird jetzt der zugeordnete Bearbeiter direkt angezeigt.

  • Die Verwaltung von Notizen zu Bestellungen wurde vereinfacht.


BENUTZERFREUNDLICHKEIT

  • Die Zuordnung von Personen können jetzt mit Notizen versehen werden.

  • Die Anzeige des Hauptmenüs auf populären Tablet-Computern und Smartphones wurde verbessert.

  • Bei der Auswahl eines Datums werden jetzt auch Zeitdifferenzen angezeigt.


PERFORMANCE UND STABILITÄT

  • Informationen und Statistiken zum Zustand des Systems können jetzt auch von externen System genutzt werden.


ADMINISTRATION

  • Systemumgebungen mit mehreren Instanzen (Multi-Tenant) können jetzt einzelne Instanzen gelöscht werden.

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